Vallnord Pal-Arinsal ha decidit que tornarà els diners íntegrament a les persones que haguessin comprat el forfet de temporada i que no n’hagin fet encara ús. La decisió s’ha pres després que l’estació ja hagi anunciat que només obrirà una part de Pal per a l’esquí alpí. En canviar les condicions, Pal-Arinsal es compromet a tornar l’import íntegre per aquells clients que no l’haguessin utilitzat i creguin que no val la pena mantenir-lo si l’estació no obre completament. Els que decideixin conservar-lo rebran una compensació del 10% per a la temporada vinent. La decisió ha estat explicada pel director de Vallnord Pal-Arinsal Josep Marticella en una entrevista al programa Ara i Aquí de Ràdio Nacional.
Em sembla molt trist aquest tracte. Quan un contracte un servei el contracte complet, sempre i quan les condicions meteorològiques ho permetin, puc entendre que una pandèmia ho paralitzi tot, però em sembla una vergonya que tot hi donar-se les condicions òptimes per obrir en quan a neu, no ho facin per qüestions econòmiques i obrin només una quarta part de l’estació, Arinsal tancat i coll de la botella tancat, ho sento però no em sembla just. És com si vas a un d’aquests restaurants de luxe que pagues un menú per avançat i quan hi vas et porten l’aperitiu i el postres i et diuen que és que no els surt a compte donar-te’l tot, ep això sí, si tornes una altra vegada et farem un 10% de descompte! Un abús, un autèntic abús. Em sembla que s’ho han de fer mirar. Encara avui a la web de Vallnord parlen de 63km per esquiar, que són els que pagues, els que et donen, ja ho sabem… I no és un tema de diners, és de servei i bon tracte al client, les compensacions han de ser justes i d’acord amb el que es contracte, a mi fins ara em tenien fidelitzat, ja no sé si la cosa seguirà igual.