• Inici
  • Societat
  • Política
  • Successos
  • Parròquies
  • Tendències
  • Esports
  • Pirineu
Dimarts 2 - març - 2021
No Result
View All Result
Poble Andorrà
2 °c
Andorra la Vella
  • Inici
  • Societat
  • Política
  • Successos
  • Parròquies
  • Tendències
  • Esports
  • Pirineu
  • Inici
  • Societat
  • Política
  • Successos
  • Parròquies
  • Tendències
  • Esports
  • Pirineu
No Result
View All Result
Poble Andorrà
No Result
View All Result
Home Societat

Andorra Telecom ha atès 1.000 trucades mensuals més que l’any anterior

La parapública ha rebut aquest 2020 un total de 192.400 trucades informatives, un 6% més que l'any 2019

by redactor2
23/01/2021
in Societat
0
Andorra Telecom ha atès 1.000 trucades mensuals més que l’any anterior
Share on FacebookShare on Twitter

Al llarg del 2020, Andorra Telecom ha rebut un total de 192.400 trucades al 115, el número de telèfon informatiu de la companyia, fet que representa un augment del 6% respecte del 2019, en què es van rebre 181.200 trucades. Aquestes dades suposen que, de mitjana, la parapública hagi atès 1.000 demandes telefòniques mensuals més que en l’any anterior. A més, s’ha registrat una davallada del 34% en el nombre d’usuaris atesos de forma presencial a l’agència comercial, donat que els clients van optar per altres canals de comunicació per fer les seves gestions durant l’any passat.

Segons ha explicat la companyia, el motiu pel qual s’han incrementat el nombre de trucades està relacionat amb la pandèmia. Les restriccions imposades pel Govern durant aquest temps han provocat que els clients no s’hagin pogut desplaçar, per la qual cosa s’han decantat per utilitzar la via telefònica o bé el canal web. Tot i això, la tipologia de les demandes han estat molt similars, i principalment tenen a veure amb gestions que en moments anteriors Andorra Telecom no oferia per telèfon.

Pel que fa a l’agència comercial, durant el 2019 es van atendre 5.341 clients, mentre que en tot el 2020 la xifra ha estat de 3.589. Aquesta reducció està relacionada amb l’agilització d’altres canals per tal d’evitar desplaçaments a la botiga i, a més, durant els pitjors moments de la crisi sanitària també es va reduir l’horari d’atenció presencial. Així mateix, és evident que la nul·la arribada de turistes i temporers és un altre fet que contribueix a aquesta davallada, ja que, habitualment, eren les persones que més feien els seus tràmits de manera presencial. En aquest sentit, la tipologia de les demandes no ha canviat, sinó la manera de fer-les (menys presencial i més en línia).

Per últim, cal recordar que a l’inici de la pandèmia va créixer la contractació dels serveis relacionats amb el teletreball, com és el cas de gaudir de més velocitat de navegació per internet, disposar de ‘routers’ avançats, IPs fixes, forfets de minuts i desviament de trucades.

redactor2

redactor2

Next Post
Alerta groga en previsió de fort vent i nevades

Alerta groga en previsió de fort vent i nevades

Deixa un comentari Cancel·la les respostes

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Preacord amb Pyrénées perquè Decathlon ocupi la planta 1 de l’edifici del Punt de Trobada

Preacord amb Pyrénées perquè Decathlon ocupi la planta 1 de l’edifici del Punt de Trobada

26/02/2021
Andorra Airlines anuncia que comença a volar des de la Seu el 15 de març amb viatges a Madrid, Porto i Palma

Andorra Airlines anuncia que comença a volar des de la Seu el 15 de març amb viatges a Madrid, Porto i Palma

23/02/2021
Troben a la Seu el vehicle ‘no identificat’ que circulava per Andorra

Troben a la Seu el vehicle ‘no identificat’ que circulava per Andorra

27/02/2021
(vídeo) Periodistes espanyols assetgen la casa d’Andorra d’un youtuber mentre fa un directe i truca a la policia

(vídeo) Periodistes espanyols assetgen la casa d’Andorra d’un youtuber mentre fa un directe i truca a la policia

25/02/2021
Preacord amb Pyrénées perquè Decathlon ocupi la planta 1 de l’edifici del Punt de Trobada

Preacord amb Pyrénées perquè Decathlon ocupi la planta 1 de l’edifici del Punt de Trobada

20
Els autors del vandalisme amb pintades a Encamp són tres turistes madrilenys

Els autors del vandalisme amb pintades a Encamp són tres turistes madrilenys

14
Els immobiliaris proposen una ‘solució’ per al problema del lloguer: el ‘coliving’

Els immobiliaris proposen una ‘solució’ per al problema del lloguer: el ‘coliving’

11
Una app al mòbil permetrà el retorn de l’IVA a la gent d’Andorra que compri a la Seu

Una app al mòbil permetrà el retorn de l’IVA a la gent d’Andorra que compri a la Seu

8
El Pas, esperançat perquè el pas lliure torni a portar molts turistes

El Pas, esperançat perquè el pas lliure torni a portar molts turistes

02/03/2021
El tamarro va existir i era un petit dinosaure dels Pirineus

El tamarro va existir i era un petit dinosaure dels Pirineus

02/03/2021
Els Cierco han rebut 3,3 milions en crèdits tous i empresaris critiquen que no es donin a empreses que realment ho necessiten

Els Cierco han rebut 3,3 milions en crèdits tous i empresaris critiquen que no es donin a empreses que realment ho necessiten

02/03/2021
Una dona oculta que té el virus i moren ella, el marit i els tres fills

Una dona oculta que té el virus i moren ella, el marit i els tres fills

01/03/2021
Poble Andorrà

© 2020 POYCOM

Navega el lloc

  • Poble Andorrà
  • Anuncia’t
  • Contactar

Segueix-nos

No Result
View All Result
  • Inici
  • Política
  • Societat
  • Successos
  • Comuns
  • Tendències
  • Breus

© 2020 POYCOM